峨眉山大酒店启动“全力打造服务体系，全面提升服务质量”活动

      2010年是公司的服务质量提升年，为进一步贯彻马董事长“宾客至上，效益优先”的经营服务理念和“微笑、热情、耐心、便捷、周到”的服务方针，在就带呢范围内全面推行“五星级”服务，进一步强化酒店员工的质量意识、标准意识和品牌意识，促进质量监督管理工作机制进一步完善，提高宾客满意度，进一步稳固拓展酒店的客源市场，全面完成2010年各项经营指标任务，通过酒店的质量文化建设，提升峨眉山大酒店品牌形象，实现服务营销的目的。

  我们的口号

1、微笑  热情 耐心  便捷  周到

2、服务就是零距离的营销

3、宾客至上，效益优先

4、七分检查，精细化管理

5、现场显活力，现场找答案

6、培养优质素养，提高团体力量

7、我面带微笑，因为我热爱工作

8、留意多一点 问题少一点

9、凡是客人看到的必须是整洁美观的，凡是提供给客人使用的必须是安全有效的，凡是员工见到客人都是热情友好的。

10、真抓实干、开拓进取、脚踏实地、奋勇争先

第一批受表彰的优秀员工